Mis experiencias informáticas y otras divagaciones

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Amazon vuelve a sorprenderme

Lo de Amazon va mas allá de la buena atención al cliente. Compre unos PLC para ampliar la red en casa. Tras mas de un mes de pruebas, me fue imposible solucionar un problema que me daban. Contacte con el servicio técnico de la marca, me dieron indicaciones, pero nada, así que me recomendaron que me pusiera en contacto con el vendedor para que me los cambiara en garantía.

Aquí es donde entra de nuevo Amazon, ya que a ellos se los compré. Puestos en contacto mediante su chat, y resumiendo la correcta y grata conversación, llegamos al punto en el que ya me habían dicho que no había problema para su devolución y es cuando les propongo que en vez de cambiarlos por el mismo producto, querría cambiarlos por otro y abonar la diferencia de precio. Me contestan que no puede ser, ya que el periodo de devolución del producto había pasado pero, y aquí viene lo bueno, me podían devolver el dinero y que yo comprase lo que quisiese.

Ya he realizado la operación, sin ningún problema. Mande el producto un lunes a medio día por correos, gratis, y el jueves ya me enviaron un correo de que todo estaba correcto y me hacían la devolución, intuidos los gastos de envío originales.

Ahora tengo mis nuevos PLC, que me llegaron el mismo lunes que envié los otros y con una sensación de calidad de atención al cliente que supera cualquier expectativa.

Nuevamente disculpas

Tengo el blog mas que abandonado, y lo siento, porque sigo recibiendo visitas y se que decepcionará a quien lo haga ver que no se actualiza. No porque este blog sea un referente, si no porque el simple hecho de llegar a un sitio y ver que esta abandonado, o semi abandonado, da mala sensación.

No se si puedo prometer volver a escribir con asiduidad, la falta de tiempo me impide comprometerme, pero tampoco me gustaría abandonarlo, aunque se que si no soy asiduo, terminare abandonándolo del todo, nadie vendrá a visitarlo y acabara muriendo.

En fin, intentare continuar con el y coger ritmo, tratare de buscar la forma de actualizarlo mas a menudo, aunque sea con artículos cortos publicados en movilidad.

Pues poco mas, disculparme los que lleguéis a este humilde blog y os quedéis con sensación de haber perdido el tiempo.

Blog abandonado

Es increíble el tiempo que llevo sin escribir nada y no es porque no tenga noticias, si no por falta de tiempo, mas perrería, mas vacaciones, mas fiestas, mas enfermedad, vamos que se ha juntado todo.

Además esta el nuevo proyecto que comencé, el podcast, que todavía no tengo claro y que consume el poco tiempo que tengo. Hasta ahora era el podcast de endor, pero va a cambiar por spascual. Ya explicaré en el próximo podcast los motivos.

En octubre estuvimos de viaje, nos hemos cambiado a ONO, el móvil a Yoigo, tengo un iPhone 5S, en fin que como veis, noticias tengo, a ver si a lo largo del día de hoy perfilo alguna de ellas y las voy colgando en varios días para no saturar esto y luego tenerlo abandonado otros meses.

Lo que importan las personas

Después de una buena experiencia con Amazon, me encuentro con un desagradable, suceso. Quizás algunos me tachéis de exagerado, pero creo que hay pequeños gestos, que no cuestan nada y que son de agradecer.

El jueves teníamos cita con el pediatra en el centro de salud que nos corresponde, a las 17:20. Allí estábamos un poco antes y la puerta estaba cerrada. Esa puerta llena de carteles con lo que no hacen, como dar justificantes de asistencia, recetas de médicos privados, etc.

Cuando habían pasado unos 20 minutos de la hora de la cita, mi mujer me comenta si estará el médico dentro y yo le digo que suponía que si, puesto que si no había venido, habría algún cartel. 10 minutos mas tarde, le digo que voy al mostrador a preguntar y estando esperando que acabasen con una persona, viene ella y me dice que el médico de la sala de al lado le ha confirmado que está de vacaciones. En mostrador me lo confirman y me dicen que nos dan para otro medico.

Ante todo que quede bien claro que la atención de la doctora que nos toco fue excelente, pero no así el tema administrativo. Entendemos que el médico tiene todo el derecho del mundo a coger vacaciones, pero deberían de haber advertido a las personas que teníamos cita, bien llamando por teléfono, como en otras ocasiones con las citas que mis padres han tenido o bien poniendo un cartel en la puerta advirtiéndolo. Después de nosotros todavía acudían mas personas que se sentaban pacientemente a esperar y que tras advertir nosotros que esperaban al mismo médico, les contábamos la situación.

En fin, un 0 para el centro de salud del cabo.

Amazon. La perfecta atención

El año pasado escribí este articulo sobre lo bien que Amazon me había tratado. Pues bien,  otra vez tengo que hablar de ello.

Os pongo en antecedentes. En diciembre del año pasado le compre a mi mujer un móvil en Amazon, un Sony Xperia S. Ella está contenta con el móvil, pero de un tiempo a esta parte se reseteaba continuamente, aun estando en reposo.

Me pongo ayer en contacto con Sony a través del chat y, si bien me atienden correctamente no me solucionan nada. Me dicen que hay que cambiar el móvil y, mejor os reproduzco la conversación:

- En este caso es necesario que remitas tu teléfono a uno de nuestros servicios técnicos para que sea revisado ¿en qué provincia te encuentras?
- Alicante
- te informo que en tu provincia no disponemos de Servicio Técnico Autorizado, por lo que te aconsejo que te dirijas al punto de venta donde adquiriste el producto para que desde allí lo remitan al servicio técnico.
- Fue a través de Amazon
- Independientemente de cómo hayas adquirido tu terminal, tendrás que contactar con tu vendedor para que te indiquen como debes proceder.
- también puedes consultar con The Phone House , numero de teléfono 917925200, si las tiendas que tienen en tu provincia trabajan como punto de recogida y reparación de los terminales.
- ok, gracias
- Gracias por haber elegido Sony Xperia. Que tengas un buen día!
Si necesitas información adicional puedes visitar nuestra web: http://www.sonymobile.com
Tu sesión ha finalizado. Ya puedes cerrar esta ventana.

Para mi, esto es quitarse el muerto de encima para un producto que está en garantía.

Me pongo inmediatamente en contacto con Amazon, también a través de su chat, y el resultado es sorprendente. Tras pedirme una serie de datos para asegurarse que soy quien digo ser, accede a mi cuenta, comprueba la compra y me dice que la solución que me puede ofrecer es mandarme un teléfono totalmente nuevo para reemplazar al que se ha averiado, que si me parece bien, que hay en stock y que en el envío me incluirá una pegatina para que devuelva el teléfono en una oficina de correos sin coste alguno.

Evidentemente le digo que me parece genial y que esa es la clase de atención que no debería de sorprendernos, pero que lamentablemente lo hace, entonces me dice que me ha aumentado la velocidad del envío sin coste alguno y que lo tendré en casa hoy.

Bien, esta mañana en mi correo había un mensaje de Amazon indicándome que el pedido estaba enviado y el tracking. Lo he comprobado con Seur y ya está en reparto.

¿Que mas puedo decir? Que es lamentable que tenga que escribir sobre esto. Que quizás esta política, hasta es excesiva, pero que a lo que nos tienen acostumbradas las compañías en general es a tener que pelear, amenazar, poner reclamaciones en consumo, etc.

Para mi Amazon, es una compañía estrella, donde muchas otras deberían fijarse y que por supuesto, ya era cliente, pero me han ganado un poco mas.

Mi recomendación final… Comprar en Amazon, no os defraudará.

Cambio pantalla iPod

iPod Classic

Como ya publiqué en esta entrada, rompí la pantalla del iPod al intentar abrirlo. Puestos a la búsqueda del repuesto, los precios oscilaban unos 30€ según donde mirase. En ningún caso se podía saber si eran originales, así que puestos a gastar, mejor que fuese lo menos posible, si no la compra ya no iba a ser tan interesante.

Al final me decidí por Tmart una tienda china similar al DealExtreme, con web en semi español, es decir, con algunos fallos pero perfectamente entendible. Venia la pantalla y las herramientas necesarias para su sustitución. El precio era de 7.16€ si la pedías de Hong Kong y de 9.31€ si la pedías a Gran Bretaña. Opte por esta última por el tema de aduanas y tiempo de recepción.

La compra fue bien y la instalación también. En la imagen podéis apreciar como se ve y abajo os pongo unas fotos de como venia embalado.

Al final todo relativamente bien, estoy disfrutando mucho de mi iPod, especialmente para escuchar podcast en el coche, cosa que hasta ahora nunca había llamado mi atención.

Sobre PantallaPantalla y herramientasHerramientas

Compra de riesgo

iPod eBay

Después de leer la biografía de Steve Jobs, me entraron ganas de tener algunos dispositivos de Apple mas antiguos. Buscando por eBay encontré un iPod Classic de 6ª generación averiado. Según ponía en el anuncio daba error 1439. Puestos a ver de que iba ese error, aparecían numerosas soluciones, así que me lance al agua y puje por el.

El inicio de la puja era bastante bajo, pero al final, se subió a 43,10 € mas 10 € de gastos de envío. Lo recibí bien, con una pequeña decepción ya que no llevaba auriculares ni cargador, cosa que no se mencionaba en el anuncio, aunque también es verdad que la venta era de un iPod y no incluía nada mas en el anuncio, así que mala interpretación por mi parte. También estaba bastante arañado por la parte de atrás y con aspecto de haber sido abierto.

Manos a la obra a repararlo, efectivamente el iMac lo reconocía y el iPod estaba en modo recuperación. No había manera. No funcionaba nada de lo que hacia. Pruebas con windows y tampoco. En una de esas me dio un mensaje de error de disco. Como tenia varios discos de ese tipo, lo abrí, y aquí es donde vino el drama, me cargué la pantalla. Bueno, cambio de disco duro sin ver que pasaba en el iPod y bien, restaura sin problemas. Pase unas cuantas canciones y bien, las pude reproducir, buscando a ojo, ya que no veía y bien.

Obviando el tema de la pantalla, la cosa no estaba mal. por 53,10 € mas un disco que ya tenia y que no me había costado nada, tenia un iPod de 80GB.

Ahora tocaba solucionar el tema de la pantalla, pero eso lo dejo para otro artículo.

Downgrade de IOS7 a IOS6

Menos de 24 horas me ha durado la beta 3 de IOS7 en el iPad. No he llegado a poder valorarla del todo, aunque principalmente he visto mucho cambio estético.

El problema es que es una beta y por tanto, y esto evidentemente lo sabia, tiene fallos. No he tenido problemas con alguna de las aplicaciones que tengo, pero al ir a cambiar el fondo de pantalla, se cerraban los ajustes y alguno otra cosa. Así que he decidido esperar a que este mas pulida.

Eso si, no restauré, si no que actualicé y todo el proceso fue bien, dejándome todas las aplicaciones y datos que tenía.

Atleti campeón Copa del Rey 2013


14 años ha costado ganarle al Real Madrid, y ha tenido que ser en una final de la Copa del Rey y en el Bernabeu, tal vez para compensar todo este tiempo.

Menuda racha lleva el Atleti, varias alegrías, para los que siempre hemos tenida fama de sufridores. Esperemos que siga así y que pronto podamos verlo como campeón de la liga.

¡Enhorabuena a todos los Atléticos!

iFelpudo

iFelpudoAyer estaba en una gran superficie dedicada al bricolaje, cuando vi el felpudo de la foto. Lo he bautizado como iFelpudo, lo siento Apple pero se te han adelantado, y seguro que será el sueño de cualquier fan de la manzana.