Alicante Consulting

El sábado pasado, una vez más, tuve que llevar a mi madre a urgencias del Hospital General de Alicante. Si bien la atención fue correcta y en caso del especialista muy buena, tengo que decir que me parece que los protocolos de atención son pésimos.

Según los papeles de entrada la hora fue las 11:17. Mi madre estaba con un fuerte dolor en un ojo. Dos médicos, la llamaron a las 12:20, la reconocieron y decidieron que la viera el oftalmólogo. Hasta las 13:30 no la llevaron a que la viera este.

Cuando entramos en urgencias, entre enfermos y acompañantes no seriamos más de 12 personas. Cuando la fueron a ver ya podíamos ser más de 40.

Creo que muchos casos no serán urgentes, pero lo que también creo es que nada más llegar, debería verte un medico y valorar la urgencia, y, según esta, ponerte en espera o atenderte enseguida. Con esto dejo claro que mi queja no es por la espera hasta que la atendió el especialista, si no por la hora que tuvo que esperar hasta que alguien se interesó por ella.

Había un hombre, que entro mas tarde y que no sé exactamente que le pasaba, pero debía de tener un terrible dolor de cabeza, su mujer, parece ser que era familiar de un medico que trabajaba allí. Bueno, pues ni por esas lo atendieron antes, y no porque fuese familiar de un medico, si no, por el dolor que sufría el hombre.

Había algunas personas, enfermos, además, que hablaban a grito pelado y nadie les llamaba la atención. Está claro que muy enfermos no estarían. Otra chica se puso a escuchar música del móvil a todo volumen, menos mal que a esta si le llamaron la atención.

Me gustaría que los responsables de los protocolos de urgencias, mejoraran estos, porque aunque algunas personas vayan porque se aburren otras se encuentran realmente mal y se merecen una atención adecuada.