Burocracia de las compañías telefónicas
El otro día la madre de mi mujer quiso cambiar el titular de la linea de teléfono, que aun estaba a nombre de su marido y ponerla a su nombre.
La primera sorpresa es que cobran 6 euros. El cambio es solo de nombre y DNI, el resto de datos son los mismos, le tiene que preguntar si esos 6 euros son por la gestión o es que se va a incrementar la factura mensualmente, ya que quien se lo dice, no se explica muy bien, y como es de suponer es por la gestión. Ella lo acepta, que se le va a hacer, yo por señas le indico que insista en el motivo, que no es por gusto, es por fallecimiento, y ni por esas.
Pero las siguientes sorpresas son aun mayores, ya que primero le pregunta si tiene móvil y si es con otra compañía, ella dice que con otra y le dicen que tiene que hacer una portabilidad. Ella, que no quiere cambiar de compañía, le pregunta el motivo y si es por un tiempo determinado, a lo que le responden que no, vamos que lo que quieren es captar otro cliente. Ella le dice que no, que no hace la portabilidad, que solo quiere cambiar el titular de la línea. Entonces le ofrecen un iPhone por 0 euros.
Para terminar le ofrecen cambiar el ADSL que tiene con otra compañía y claro, ella vuelve a negarse. Todo esto en casi 45 minutos de conversación.
Esto lo llamo burocracia por no llamarlo cara dura, no porque traten de captar un cliente, si no por la insistencia.
Lo mejor de todo, es que el cambio de nombre es para hacer una potabilidad tanto de linea como de ADSL a otra compañía.
A ver si algún día somos europeos de verdad y tenemos menos burocracia y servicios mejores y mas baratos, por cierto, mi amigo Víctor me dijo el otro día que tiene cable, con dos lineas de teléfono, llamadas nacionales incluidas, 30 Mb de bajada y 2 Mb de subida por 25 euros, vamos, igual que aquí.
